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Los clientes de Chase Bank experimentan transacciones duplicadas y problemas técnicos, lo que genera frustración e indignación

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Los clientes de Chase Bank experimentan transacciones duplicadas y problemas técnicos, lo que genera frustración e indignación

06/02/23 12:07 pm
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Hoy, los clientes de los servicios bancarios en línea de Chase Bank encontraron un problema preocupante al observar transacciones, tarifas y pagos duplicados de las transacciones de ayer en sus cuentas.

A última hora de la mañana, la situación aún no se había resuelto del todo. Los clientes descontentos recurrieron a las redes sociales, compartieron sus experiencias de haber recibido dos retiros de pagos de alquiler o facturas y expresaron su frustración por los tiempos de espera prolongados que superaban una hora al comunicarse con el servicio de atención al cliente.

En medio de estos informes, el sitio web de Chase Bank experimentó una interrupción, lo que exacerbó aún más el problema. La institución financiera reconoció la situación, la atribuyó a un "problema técnico" y aseguró a los clientes que se implementaría una solución dentro de las cinco horas siguientes a su anuncio a las 8 a. m., hora del este.

Se comunicarán a los clientes actualizaciones periódicas sobre el progreso del problema a través de la aplicación bancaria Chase o mediante mensajes de texto.


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